พิม

พิมมีวิธีทดสอบต่างจากคนอื่น เธอสนใจว่าถ้ากดผิด ไปผิดหน้า หรือหลงจากสิ่งที่กำลังหา จะกลับมาได้ง่ายแค่ไหน
เธอลองไล่จากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่ง แล้วสังเกตว่ามีทางย้อนกลับหรือมีจุดเชื่อมที่พอเดาได้หรือไม่ สิ่งที่เธอให้ความสำคัญคือ คนใช้ไม่ควรถูกบังคับให้เริ่มใหม่จากศูนย์ทุกครั้งที่หลงทาง
สำหรับ sera18 พิมมองว่าการมีลิงก์เชื่อมตามบริบทช่วยเรื่องนี้ได้ เพราะถ้าหลงจากหัวข้อหลัก ยังมีจุดให้ไปต่อหรือย้อนกลับได้โดยไม่ต้องพึ่งเมนูอย่างเดียว
เธอสรุปว่า UX ที่ดีไม่ได้วัดแค่ตอนคนใช้ถูกทาง แต่ต้องดูตอนใช้ผิดทางด้วย